志愿服务在行动

       春有约，美不误，志愿服务在行动。沈阳客运集团有限公司和沈阳经纬客运有限公司弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，在小长假期间进景区、驻场站，持续开展志愿服务活动，让“志愿红”成为沈阳最美丽、最温暖的颜色。

       5月1日，小长假第一天，客运集团志愿服务队“暖心行动”志愿服务活动正式启动。来自所属运营公司各车队、机关部室的25名志愿们将在小长假期间，在棋盘山景区为游客提供引导咨询、爱心帮扶等志愿服务。志愿者身穿“志愿红”马甲，到棋盘山森林动物园、关东影视城、冰雪大世界、射击场等游客较密集点位，开展引导咨询、维持车辆进出站、重点帮扶等服务，日均帮扶游客约3万人次，用实际行动向游客传递温暖，为文明旅游赋能添彩。

       据统计，5月1、2日两天，客运集团所属168路（含观光一线）共发车次538次，输送客量28500人次。秀湖广场点位共转运车次1945次，输送客量68600人次。

       在经纬客运所属的长客西站、长客总站两个客运站，经纬客运志愿者服务队40余人在车站售票厅、候车室、检票口等处开展志愿服务。

       志愿者们为有需求的旅客开通“绿色通道”和“无障碍通道”，将服务环节前移，增设爱心预约服务，通过电话、微信等途径预先与旅客沟通，为老弱病残孕幼等重点旅客做好相应服务准备，提供最大程度出行便利。

      志愿者们免费为旅客提供柠檬水、茶水、消毒用品、晕车药等，为满足抵沈旅客的个性化需求，志愿者们提前做好功课，搜集沈阳各家医院、旅游景点位置、公共交通信息、咨询电话等，将服务拓展延伸至更细更贴心。